Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Merci de faire vos achats chez Sakura Bloom. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.
Articles non retournables : Certains articles, comme les produits périssables ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Veuillez vérifier les détails du produit avant l'achat.
Processus : Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à info@sakurabloom.ch avec votre numéro de commande et les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner.

Inspection : Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
Approbation : Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou émetteur de carte.
Remboursements partiels : Certaines situations peuvent entraîner des remboursements partiels, tels que des articles non retournés dans leur état d'origine, ou des articles retournés après la période de 30 jours.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter pour organiser un échange.

Frais de Retour : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou incorrect). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à info@sakurabloom.ch.

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